Hành khách có thể làm thủ tục lên máy bongdaso qua điện thoại

Hiện nay, Vietnam Airlines là hãng hàng không đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam cung cấp dịch vụ tiện ích này. Dịch vụ được áp dụng cho các chuyến bongdaso nội địa của Vietnam Airlines khởi hành từ sân bongdaso Tân Sơn Nhất và tiếp tục được nghiên cứu để mở rộng đến các sân bongdaso khác trong thời gian tới.

Để làm thủ tục lên máy bongdaso qua điện thoại, hành khách chỉ cần gọi điện đến tổng đài 1900 6265 từ 8 giờ đến 17 giờ hàng ngày, với cước phí 5.000 đồng/phút. Thời gian để hành khách làm thủ tục qua điện thoại là từ 12 tiếng đến 2 tiếng trước giờ khởi hành. Dưới sự hỗ trợ của tổng đài viên, hành khách sẽ được xác nhận lịch trình chuyến bongdaso, lựa chọn vị trí ghế ngồi theo ý muốn một cách dễ dàng. Thẻ lên máy bongdaso sẽ được cung cấp cho hành khách tại quầy làm thủ tục D1, nhà ga nội địa, sân bongdaso Tân Sơn Nhất.

Chia sẻ về dịch vụ telephone check-in mà Vietnam Airlines tiên phong triển khai tại Việt Nam, ông Trịnh Ngọc Thành, Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines cho biết: “Việc triển khai dịch vụ telephone check-in là bước tiến xuất phát từ nhu cầu của hành khách nhằm đem lại sự tiện lợi, nhanh chóng, qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ 4 sao của Vietnam Airlines và hướng đến chinh phục chất lượng 5 sao theo tiêu chuẩn quốc tế. Bên cạnh đó, đây còn là nỗ lực của Hãng hàng không Quốc gia trong việc góp phần giảm áp lực hạ tầng tại các sân bongdaso, đặc biệt là sân bongdaso trọng điểm, thường xuyên ở tình trạng quá tải như Tân Sơn Nhất”.

Như vậy, bên cạnh cách làm thủ tục trực tiếp tại quầy ở sân bongdaso, hành khách của Vietnam Airlines có thêm nhiều lựa chọn tiện lợi khác như tự làm thủ tục trực tuyến (qua website, ứng dụng di động, tại các ki ốt ở sân bongdaso), làm thủ tục qua điện thoại (telephone check-in) và làm thủ tục ngoài sân bongdaso (in-town check-in). Các dịch vụ này giúp hành khách không còn phải lo lắng về việc xếp hàng làm thủ tục tại quầy hay lỡ chuyến bongdaso vì check-in muộn.