Chiếm được lòng tin của khách hàng nhờ tiêu chuẩn ISO 9001:2015
Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 sẽ giúp bongdaso nét nghiệp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và từ đó nâng cao thị phần trên thương trường.
Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là sự thay đổi có tính bước ngoặt khi khái niệm “sản phẩm là cái do bongdaso nét nghiệp sản xuất ra” đã được chuyển sang “sản phẩm là cái mà bongdaso nét nghiệp có thể mang đến cho khách hàng theo yêu cầu của khách hàng”. Điều đó cho thấy, muốn nâng cao hiệu quả hoạt động kinh bongdaso nét, bongdaso nét nghiệp cần thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Định hướng của khách hàng sẽ giúp bongdaso nét nghiệp xác định rõ khách hàng hiện tại và tương lai của mình là những ai, họ ở đâu và họ muốn gì? Hoạt động kinh bongdaso nét của bongdaso nét nghiệp khi đó được nhìn bằng con mắt của chính khách hàng.
Nhu cầu của khách hàng sẽ luôn được thỏa mãn từ sản phẩm, dịch vụ mà bongdaso nét nghiệp đã, đang cung cấp cho khách hàng và khi đó bongdaso nét nghiệp sẽ luôn luôn tìm mọi cách để cải tiến các sản phẩm, dịch vụ đó.
Theo chuyên gia, chất lượng định hướng bởi khách hàng là yếu tố chiến lược, dẫn tới khả năng chiếm lĩnh thị trường, duy trì và thu hút khách hàng. Nó đòi hỏi phải luôn nhạy cảm với những khách hàng mới, yêu cầu thị trường và đánh giá những yếu tố dẫn tới sự thỏa mãn khách hàng.
Bên cạnh đó, nó cũng đòi hỏi ý thức cải tiến, đổi mới công nghệ, khả năng thích ứng nhanh và đáp ứng nhanh chóng, mau lẹ các yêu cầu của thị trường; giảm sai lỗi khuyết tật và khiếu nại của khách hàng.
Chất lượng sản phẩm hàng hóa của bongdaso nét nghiệp phải được định hướng bởi khách hàng, bongdaso nét nghiệp phải sản xuất, bán cái mà khách hàng cần chứ không phải cái mà bongdaso nét nghiệp có.
Hoạt động sản xuất kinh bongdaso nét của các bongdaso nét nghiệp để tồn tại và phát triển đều với mục đích tìm kiếm lợi nhuận thông qua việc phục vụ việc thỏa mãn hhu cầu của khách hàng. Điều đó có nghĩa là khách hàng chính là người mang lại nguồn lợi cho bongdaso nét nghiệp, có khách hàng nghĩa là có bongdaso nét số, lợi nhuận và vì thế bongdaso nét nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển được.
Câu hỏi được đặt ra là: Làm thế nào để thỏa mãn được nhu cầu đa dạng của khách hàng? Đó là khi các bongdaso nét nghiệp phải luôn coi khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động sản xuất kinh bongdaso nét, hay nói cách khác là bongdaso nét nghiệp phụ thuộc vào khách hàng của mình, xem khách hàng như là động lực chèo lái và phát triển của bongdaso nét nghiệp.
Có thể nói, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là mục tiêu của tất cả bongdaso nét nhiệp trong nền kinh tế thị trường. Tuy nhiên, sự hài lòng dường như mới chỉ là bước đầu tiên. Điều mà bongdaso nét nghiệp cần quan tâm hơn nữa là phải chiếm được tâm trí và trái tim của khách hàng.
