Tư vấn xử lý khi có sai sót về thông tin bongdaso wap
Khi khách hàng vay phát hiện sai sót về thông tin bongdaso wap của bản thân thì được khiếu nại với những đơn vị nào? Quy trình thực hiện như thế nào?
Theo Thông tư 03/2013/TT-NHNN, trường hợp khách hàng vay phát hiện thông tin tín dụng về bản thân có sai sót, khách hàng vay có quyền bongdaso wapếu nại với CIC, tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài hoặc tổ chức tự nguyện (sau đây gọi là tổ chức tiếp nhận bongdaso wapếu nại) để yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh lại thông tin, nhưng không được lợi dụng bongdaso wapếu nại sai sự thật.
Việc bongdaso wapếu nại có thể thực hiện qua hệ thống điện tử hoặc gửi bằng văn bản, trong đó phải nêu rõ lý do kèm theo các tài liệu, căn cứ chứng minh dữ liệu có sai sót.
Trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được bongdaso wapếu nại, tổ chức tiếp nhận bongdaso wapếu nại phải thông báo cho khách hàng vay biết. Trường hợp cần bổ sung thông tin để có cơ sở xác minh, giải quyết, tổ chức tiếp nhận bongdaso wapếu nại phải thông báo để khách hàng vay cung cấp thông tin, tài liệu liên quan.
Trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận bongdaso wapếu nại hợp lệ, tổ chức tiếp nhận bongdaso wapếu nại phải xem xét, điều chỉnh dữ liệu sai sót và thông báo cho khách hàng vay biết. Trường hợp phải thực hiện việc kiểm tra, xác minh nội dung yêu cầu bongdaso wapếu nại tại các cơ quan, tổ chức có liên quan, tổ chức tiếp nhận bongdaso wapếu nại được kéo dài thời gian giải quyết bongdaso wapếu nại theo tình hình thực tế nhưng phải thông báo cho khách hàng vay biết về nguyên nhân kéo dài thời gian.
Trường hợp thông tin tín dụng bị sai sót gây bất lợi cho khách hàng vay, CIC phải gửi thông báo đính chính sai sót cho đơn vị sử dụng. bongdaso wap nhận được thông báo đính chính sai sót, đơn vị sử dụng phải xem xét lại quyết định cấp tín dụng.
