Thủ tướng chỉ thị nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính
Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc vừa ký Chỉ thị số 30/CT-TTg về nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại các bộ, ngành, địa phương.
Thời gian vừa qua, kq bongdaso phủ, Thủ tướng kq bongdaso phủ đã có những chỉ đạo quyết liệt các bộ, ngành, địa phương đẩy mạnh cải cách hành kq bongdaso, cải cách thủ tục hành kq bongdaso và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành kq bongdaso phục vụ người dân, doanh nghiệp. Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng kq bongdaso phủ, các bộ, ngành, địa phương đã triển khai và đạt được một số kết quả quan trọng trong việc đơn giản hóa thủ tục hành kq bongdaso, cắt giảm các điều kiện đầu tư kinh doanh, thiết lập và vận hành nền hành kq bongdaso phục vụ, đẩy mạnh việc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành kq bongdaso cho người dân, doanh nghiệp và tăng cường cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Bên cạnh những kết quả đạt được, việc giải quyết thủ tục hành kq bongdaso cho người dân, doanh nghiệp của các cơ quan nhà nước các cấp vẫn còn nhiều hạn chế. Vẫn còn những thủ tục hành kq bongdaso là rào cản ảnh hưởng tới nỗ lực cải cách thủ tục hành kq bongdaso và quyết tâm tạo lập môi trường kinh doanh thông thoáng. Chất lượng thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành kq bongdaso ở một số địa phương còn hình thức; người dân, doanh nghiệp vẫn phải đi lại nhiều lần đến cơ quan nhà nước để giải quyết một công việc...
Để đẩy mạnh cải cách hành kq bongdaso, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành kq bongdaso tại các Bộ, ngành, địa phương, Thủ tướng kq bongdaso phủ yêu cầu Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc kq bongdaso phủ, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và người đứng đầu các tổ chức hành kq bongdaso, đơn vị sự nghiệp công lập trực tiếp chỉ đạo việc tổ chức thực hiện công tác cải cách hành kq bongdaso, cải cách thủ tục hành kq bongdaso, ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ xây dựng kq bongdaso phủ điện tử, kq bongdaso quyền điện tử trong phạm vi Bộ, ngành, địa phương mình.
Thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành kq bongdaso
Thủ tướng kq bongdaso phủ yêu cầu khẩn trương ban hành kế hoạch triển khai Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của kq bongdaso phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành kq bongdaso theo các nhiệm vụ được giao tại Quyết định số985/QĐ-TTgngày 08/8/2018 của Thủ tướng kq bongdaso phủ; thành lập hoặc kiện toàn tổ chức, nhiệm vụ Bộ phận Một cửa và chỉ đạo bố trí trụ sở, trang thiết bị của Bộ phận Một cửa các cấp bảo đảm sự thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành kq bongdaso; chuyển giao nhiệm vụ tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông từ Sở Nội vụ sang Văn phòng UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương theo đúng quy định tại Nghị định số 92/2017/NĐ-CP.
Bố trí cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa có trình độ chuyên môn thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt hồ sơ cho người dân doanh nghiệp, tiến tới thực hiện toàn bộ quy trình tại Bộ phận Một cửa đối với những thủ tục hành kq bongdaso phổ biến và có số lượng hồ sơ phát sinh lớn, bảo đảm không tăng biên chế. Việc tổ chức, vận hành Bộ phận Một cửa cần có sự tham gia của các đầu mối kiểm soát thủ tục hành kq bongdaso để bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ của việc thực hiện các quy định của pháp luật về kiểm soát thủ tục hành kq bongdaso và theo dõi tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành kq bongdaso.
Chấn chỉnh việc giải quyết thủ tục hành kq bongdaso tại cơ quan, đơn vị mình, hạn chế tối đa việc người dân, doanh nghiệp phải đi lại nhiều lần. Thường xuyên đôn đốc, kiểm tra việc giải quyết thủ tục hành kq bongdaso, khắc phục tình trạng thiếu công khai, minh bạch thông tin về thủ tục hành kq bongdaso. Nghiêm túc xử lý các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định thủ tục hành kq bongdaso; khắc phục tình trạng quá hạn trong giải quyết thủ tục hành kq bongdaso; thực hiện nghiêm việc xin lỗi cá nhân, tổ chức khi xảy ra tình trạng chậm, muộn trong giải quyết thủ tục hành kq bongdaso.
Triển khai đánh giá việc giải quyết thủ tục hành kq bongdaso và đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với việc giải quyết thủ tục hành kq bongdaso tại Bộ phận Một cửa các cấp, bảo đảm thực chất, tránh hình thức; kịp thời động viên, khen thưởng cán bộ, công chức, viên chức được đánh giá cao trong giải quyết thủ tục hành kq bongdaso và xử lý nghiêm, thay thế cán bộ, công chức, viên chức có hành vi vi phạm quy định; đề xuất chế độ kq bongdaso sách, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn, kỹ năng ứng xử, giao tiếp, làm chủ các ứng dụng công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận một cửa các cấp.
Xây dựng dịch vụ công trực tuyến phải đơn giản, dễ sử dụng
Các bộ, ngành, địa phương phối hợp chặt chẽ với Văn phòng kq bongdaso phủ rà soát, đề xuất các thủ tục hành kq bongdaso thực hiện liên thông và xây dựng trình kq bongdaso phủ, Thủ tướng kq bongdaso phủ ban hành quy trình thực hiện liên thông thủ tục hành kq bongdaso, danh mục thủ tục hành kq bongdaso thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan trung ương được tổ chức theo ngành dọc đóng tại địa phương đưa ra tiếp nhận và giải quyết tại Trung tâm phục vụ hành kq bongdaso công, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện. Thực hiện rà soát, công bố thủ tục hành kq bongdaso thuộc thẩm quyền có thể giao cho cấp tỉnh, huyện, xã tiếp nhận hồ sơ.
Xây dựng Cổng dịch vụ công trực tuyến và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ, thuận tiện, dễ sử dụng cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các dịch vụ công trực tuyến, có thể khai thác được trên các thiết bị di động thông minh. Chuẩn hóa, thống nhất quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành kq bongdaso trong phạm vi của Bộ, tỉnh trên tinh thần cải cách mạnh mẽ và tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp. Cuối năm 2019, 100% hồ sơ giải quyết thủ tục hành kq bongdaso được cập nhật, theo dõi tình hình thực hiện thông qua Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh.
Việc xây dựng dịch vụ công trực tuyến phải lấy người sử dụng làm trung tâm, bảo đảm tính thân thiện, đơn giản, dễ sử dụng. Tăng cường thông tin, tuyên truyền nhằm nâng cao hiểu biết, nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức và người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện và giải quyết dịch vụ công trực tuyến.
Các Bộ, cơ quan ngang Bộ kịp thời cập nhật các thủ tục hành kq bongdaso thuộc phạm vi, chức năng quản lý nhà nước lên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành kq bongdaso để UBND các tỉnh, thành phố có cơ sở công bố danh mục, niêm yết công khai thủ tục hành kq bongdaso thực hiện trên địa bàn tỉnh, thành phố; tổ chức kết nối tích hợp hệ thống thông tin một cửa điện tử, cổng dịch vụ công do bộ, cơ quan ngang Bộ xây dựng với hệ thống thông tin một cửa điện tử, cổng dịch vụ công của địa phương.
Trước 1/11/2019, khai trương Cổng dịch vụ công quốc gia
Thủ tướng kq bongdaso phủ giao Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng kq bongdaso phủ chủ trì, phối hợp với các bộ, ngành, địa phương đề xuất với Thủ tướng kq bongdaso phủ các thủ tục hành kq bongdaso thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan trung ương được tổ chức theo ngành dọc đóng tại địa phương đưa ra tiếp nhận và giải quyết tại Trung tâm phục vụ hành kq bongdaso công, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện; những thủ tục hành kq bongdaso thuộc thẩm quyền quyết định của Bộ, cơ quan ngang Bộ có thể phân cấp cho địa phương quyết định; những thủ tục hành kq bongdaso thuộc thẩm quyền của Bộ, ngành có thể giao cho địa phương tiếp nhận hộ.
Sớm hoàn thành việc nâng cấp hệ thống thông tin phản ánh kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng thông tin điện tử kq bongdaso phủ, bảo đảm tính tương tác, thân thiện và là địa chỉ tiếp nhận duy nhất trên mạng internet.
Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng kq bongdaso phủ trình Thủ tướng kq bongdaso phủ Đề án thiết lập Cổng dịch vụ công quốc gia trong Quý IV/2018, triển khai xây dựng và khai trương Cổng dịch vụ công quốc gia trước ngày 01/11/2019.
Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông khẩn trương ban hành Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về cấu trúc, định dạng dữ liệu gói tin phục vụ kết nối cổng Dịch vụ công quốc gia với cổng Dịch vụ công, hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh và các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành có liên quan trong quá trình giải quyết thủ tục hành kq bongdaso của các bộ, ngành, địa phương; hoàn thành việc đánh giá và công bố phần mềm một cửa điện tử tiêu chuẩn để các Bộ, địa phương được lựa chọn thí điểm tại Quyết định số 985/QĐ-TTg vận hành và sử dụng thử nghiệm. Trên cơ sở kết quả thí điểm, Bộ Thông tin và Truyền thông cập nhật và công bố phiên bản chuẩn để các Bộ, địa phương có căn cứ điều chỉnh phù hợp.
Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam phối hợp chặt chẽ với Văn phòng kq bongdaso phủ, các bộ, ngành, địa phương trong việc hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến bảo đảm gia tăng số lượng hồ sơ giải quyết trên môi trường mạng.
