Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ tín dụng tại Việt Nam
Cùng với xu thế phát triển, để đáp ứng nhu cầu mua sắm, tiêu dùng ngày càng cao của khách hàng, các ngân hàng thương mại đã đẩy mạnh phát hành thẻ tín dụng. Tuy nhiên, bên cạnh việc tạo thuận lợi cho khách hàng, thẻ tín dụng cũng chứa đựng nhiều rủi ro khi khách hàng chi tiêu quá mức, không kiểm soát được khả năng chi trả của mình. Bài viết phân tích những ưu, nhược điểm của thẻ tín dụng và đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ tín dụng tại Việt Nam.

Thực trạng sử dụng thẻ tín dụng tại Việt Nam
Hiện nay, hình thức thanh toán không dùng tiền mặt đang phát triển mạnh mẽ. Để phục vụ cho hình thức này, cácngân bongdaso comphát hành nhiều loại thẻ thanh toán trong nước và quốc tế. Thẻ tín dụng là loại thẻ ngân bongdaso com có tính năng thanh toán mà không cần tiền có sẵn trong thẻ, tức là khách bongdaso com sẽ mượn tiền của ngân bongdaso com để thanh toán và đến cuối kỳ sẽ trả lại đầy đủ cho ngân bongdaso com. Khi mở thẻ tín dụng khách bongdaso com sẽ được ngân bongdaso com cấp cho một hạn mức tín dụng nhất định. Hạn mức tín dụng này tuỳ thuộc vào hồ sơ mở thẻ cũng như điều kiện mà khách bongdaso com đáp ứng với ngân bongdaso com để ngân bongdaso com cấp hạn mức tín dụng cao hay thấp. Sau khi được ngân bongdaso com duyệt và chấp nhận mở thẻ tín dụng, khách bongdaso com có thể dùng thẻ tín dụng để thanh toán các dịch vụ tiện ích như mua sắm, du lịch…
Thẻ tín dụngnhư ví đa năng của người dùng. Tuy nhiên, ở Việt Nam, số người sử dụng thẻ tín dụng còn hạn chế. Một số người thấy được những tiện ích của thẻ tín dụng và sử dụng nhưng phần đông không muốn dùng, thậm chí nhiều người mở sau đó huỷ vì phải nộp phí, hoặc sử dụng phải chịu lãi suất cao…
Để gia tăng số người sử dụng thẻ tín dụng, các ngân bongdaso com đã đưa ra nhiều chính sách ưu đãi, thu hút khách bongdaso com.
Để gia tăng số người sử dụng thẻ tín dụng, các ngân bongdaso com đã đưa ra nhiều chính sách ưu đãi, thu hút khách bongdaso com. Điều này mang lại cơ hội cho khách bongdaso com dễ dàng sở hữu được loại thẻ tiêu trước, trả sau. Sự cạnh tranh để thu hút khách bongdaso com của các ngân bongdaso com cũng diễn ra mạnh mẽ, qua nhiều phương thức, điều kiện mở thẻ đơn giản, miễn phí, khuyến mại, tặng quà khách bongdaso com khi thẻ, cấp hạn mức cao trong chi tiêu tín chấp… Cùng với đó, các nhân viên ngân bongdaso com cũng chạy đua tiếp thị khách bongdaso com để thẻ tín dụng nhằm đạt được doanh số cũng đang diễn ra phổ biến… mang đến cơ hội cho khách bongdaso com cùng lúc có thể sở hữu nhiều thẻ tín dụng ở các ngân bongdaso com khác nhau.
Ưu điểm của thẻ tín dụng
Cùng với xu thế phát triển, ứng dụng khoa học công nghệ vào cuộc sống ngày càng mạnh mẽ, trong đó có công nghệ ngân bongdaso com thì những ưu việt của việc sử dụng thẻ tín dụng là không thể phủ nhận, cụ thể:
Thứ nhất, thẻ tín dụng là công cụ hỗ trợ tài chính. Khi khách bongdaso com có nhu cầu vay tiền trong thời gian ngắn thì dùng thẻ tín dụng để vay. Điều này giúp khách bongdaso com tiết kiệm thời gian và công sức để tìm kiếm nguồn tiền.
Thứ hai,thẻ tín dụng giúp khách bongdaso com thanh toán tiện lợi. Nó giúp khách bongdaso com luôn chủ động trong việc chi tiêu, giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng. Khi sử dụng thẻ tín dụng, khách bongdaso com luôn yên tâm đi mua sắm, du lịch vì có thể vay tiền qua thẻ tín dụng bất cứ lúc nào mà không lo trả lãi trong vòng 45 ngày kể từ ngày quẹt thẻ để thanh toán. Hiện nay, thẻ tín dụng được chấp nhận ở hầu hết các trung tâm thương mại, cửa bongdaso com, nhà bongdaso com… đưa đến sự thuận lợi khi thanh toán mà không cần phải mang theo tiền mặt. Bên cạnh đó, khách bongdaso com có thể sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán các loại hoá đơn như hoá đơn điện, nước, internet hay mua bongdaso com trên các website.
Thứ ba,thẻ tín dụng sẽ giúp khách bongdaso com quản lý chi tiêu. Khi sử dụng thẻ tín dụng, khách bongdaso com sẽ được ngân bongdaso com gửi sao kê về các giao dịch phát sinh mỗi tháng. Từ đó, khách bongdaso com có thể theo dõi chi tiêu các khoản chi tiêu, điều này giúp khách bongdaso com lập kế hoạch chi tiêu hợp lý hơn trong tương lai. Nhiều ngân bongdaso com còn hỗ trợ khách bongdaso com quản lý chi tiêu bằng các ứng dụng cài đặt vào di động giúp khách bongdaso com quản lý tài khoản thuận tiện và mọi lúc, mọi nơi.
Thứ tư,khuyến khích khách bongdaso com mở thẻ tín dụng, các ngân bongdaso com luôn cung cấp nhiều ưu đãi hấp dẫn. Các ưu đãi thường sử dụng nhiều nhất là giảm giá khi mua dịch vụ hay bongdaso com hóa, chiết khấu khi đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn… và các ưu đãi mua bongdaso com trả góp không lãi suất, hoàn tiền mặt.
Nhược điểm thẻ tín dụng
Thẻ tín dụng có nhiều ưu điểm, mang lại sự tiện lợi cho nhiều khách bongdaso com. Tuy nhiên, bên cạnh các ưu điểm thì thẻ tín dụng cũng không tránh khỏi các nhược điểm mà người sử dụng thẻ tín dụng cần chú ý như:
- Kể từ ngày khách bongdaso com quẹt thẻ tín dụng cho giao dịch đầu tiên là khách bongdaso com đã bắt đầu vay tiền của ngân bongdaso com thông qua thẻ tín dụng và hầu hết các ngân bongdaso com luôn áp dụng chính sách 45 ngày miễn phí lãi suất để khách bongdaso com hoàn trả số tiền đã ứng. Nếu sau 45 ngày, khách bongdaso com vẫn chưa trả được số tiền đã ứng trước đó, khách bongdaso com sẽ bị tính lãi suất và khoản lãi này khá cao so với các khoản vay thông thường khác. Điều này làm khách bongdaso com khó có thể chi trả nếu đang ở tình trạng khó khăn. Vì vậy, khách bongdaso com cần lưu ý về kỳ hạn thanh toán cũng như lãi suất khi trả chậm thẻ tín dụng để việc thực hiện chi trả cho ngân bongdaso com đúng thời gian quy định.
- Ngoài việc dùng để thanh toán khi mua bongdaso com hóa, du lịch… thì khách bongdaso com vẫn có thể sử dụng thẻ tín dụng để rút tiền mặt, nhưng khi rút tiền mặt bằng thẻ tín dụng, khách bongdaso com sẽ mất một khoản phí khá cao đó là 4%. Nếu khách bongdaso com rút quá nhiều lần, phí rút tiền sẽ cộng dồn thành một khoản lớn, khiến chủ thẻ mất một số tiền nhất định.
- Nếu khách bongdaso com bị mất thẻ tín dụng, điều này tiềm ẩn nhiều rủi ro, vì kẻ gian có thể sử dụng thẻ tín dụng này để trục lợi, thực hiện các giao dich bất chính, móc tiền của chủ thẻ. Vì vậy, khi mất thẻ tín dụng khách bongdaso com nên gọi điện ngay đến ngân bongdaso com phát hành thẻ để báo mất thẻ. Ngân bongdaso com sẽ xác nhận thông tin cá nhân, số tài khoản, thời gian, địa điểm mất thẻ cùng ngày giao dịch cuối cùng và khoá tài khoản khẩn cấp. Điều này giúp khách bongdaso com tránh được những hành vi sử dụng thẻ bất hợp pháp và việc mất tiền không rõ nguyên nhân. Khách bongdaso com nên ký vào mặt sau của thẻ tín dụng sẽ giúp hạn chế tình trạng mất tiền khi mất thẻ tín dụng vào tay người xấu vì nhiều nơi chấp nhận thẻ có thể đối chiếu chữ ký của người dùng thẻ tín dụng và chữ ký phía sau của thẻ tín dụng để kiểm tra xem người dùng thẻ có phải là chủ sở hữu của thẻ không.
- Khi sử dụng thẻ tín dụng, khách bongdaso com có thể quẹt thẻ để thanh toán nhiều dịch vụ cho mình mà không kiểm soát dẫn đến việc chi tiêu quá đà và làm họ không có đủ khả năng chi trả dẫn đến mắc nợ ngân bongdaso com một số tiền lớn. Khách bongdaso com trả nợ ngân bongdaso com không đúng thời hạn sẽ phải chịu thêm một khoảng lãi khá cao và việc cộng dồn lãi suất quá hạn sẽ khiến khách bongdaso com càng khó hoàn trả hơn.
Một số giải pháp đặt ra
Theo thống kê của Ngân bongdaso com Nhà nước, tính đến cuối năm 2018, tổng số lượng thẻ ngân bongdaso com phát hành lũy kế cả nước đạt khoảng trên 147 triệu thẻ. Trong đó, thẻ tín dụng trên 4,6 triệu thẻ, với tổng giá trị giao dịch đạt xấp xỉ 50.000 tỷ đồng, tăng trưởng 50% so với cùng kỳ. Mặc dù, số lượng thẻ phát hành ngày càng tăng nhanh, nhưng số thẻ ảo cũng rất nhiều khiến cho hiệu quả phát hành và sử dụng thẻ không cao. Vấn đề là làm sao để đẩy mạnh doanh số thanh toán qua thẻ, đó mới là điều thành công của việc phát hành thẻ.
Để nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ tín dụng tại Việt Nam, cần chú trọng một số giải pháp sau:
Thứ nhất, tạo được sự khác biệt về tiện ích lâu dài với thẻ tín dụng. Thực tế hiện nay, để phát triển dịch vụ thẻ tín dụng, rất nhiều ngân bongdaso com đua nhau đưa ra ưu đãi quà tặng giá trị khi mở thẻ tín dụng nhằm đạt được chỉ tiêu đề ra, nhưng sau đó lại, thiếu việc chăm sóc, hậu mãi cho khách bongdaso com. Về lâu dài sẽ càng tăng con số ảo về lượng thẻ tín dụng phát hành cũng như không tạo được động lực để thay đổi thói quen của người dùng về sử dụng thẻ tín dụng. Vì vậy, các ngân bongdaso com cần đặt mình vào góc độ của khách bongdaso com, tìm hiểu nhu cầu của khách bongdaso com và tạo ra những giá trị khác biệt về tiện ích lâu dài, không nên chạy theo doanh số khuyến khích khách bongdaso com mở thẻ rồi nhanh chóng huỷ thẻ vì không dùng. Để gia tăng nhu cầu sử dụng loại hình dịch vụ hiện đại này, cần cho người dùng thấy rõ cách khai thác hiệu quả những tiện ích của thẻ, tạo sự thuận tiện và an tâm sử dụng, cũng như giảm tải tối đa các loại phí khi mở, "phí ẩn" và duy trì thẻ.
Thứ hai,thẻ tín dụng cần được nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng tiện ích. Trong xu thế cạnh tranh gay gắt không chỉ với các ngân bongdaso com trong nước mà với cả những ngân bongdaso com nước ngoài, cộng với những yêu cầu ngày càng cao của khách bongdaso com đòi hỏi các ngân bongdaso com cần tích cực trong việc thay đổi, nâng cao chất lượng dịch vụ và sáng tạo các dịch vụ để đáp ứng yêu cầu đó. Các giá trị cộng thêm, hay dịch vụ chăm sóc cũng là yếu tố quan trọng giúp khách bongdaso com thấy được tiện ích khi dùng thẻ tín dụng và quyết định dùng đến thẻ tín dụng.
Thứ ba,chú trọng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Các ngân bongdaso com cần chú trọng hơn trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; Thường xuyên cho nhân viên được đi tập huấn những vấn đề mới tại ngân bongdaso com để nhân viên có thể hiểu rõ về các dịch vụ mà ngân bongdaso com mình đang cung ứng, tránh tình trạng nhân viên chưa hiểu hết lại đi tư vấn cho khách bongdaso com làm khách bongdaso com hoang mang. Ví dụ, khi khách bongdaso com muốn mở thẻ tín dụng và gặp đúng nhân viên chưa hiểu hết về thẻ tín dụng tại ngân bongdaso com của mình thì nhân viên sẽ không tư vấn cụ thể đến những rủi ro mà khách bongdaso com gặp phải khi dùng thẻ tín dụng, điều này làm khách bongdaso com mất tiền oan và không tin tưởng đến dịch vụ của ngân bongdaso com. Đặc biệt, các ngân bongdaso com cần nâng cao kỹ năng bán bongdaso com cho các giao dịch viên. Hình ảnh của ngân bongdaso com phụ thuộc rất lớn vào những hoạt động của nhân viên giao dịch nên đòi hỏi các nhân viên cần có kỹ năng bán chéo sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng giải quyết tình huống tốt. Vì vậy phát triển nguồn nhân lực tốt cũng thúc đẩy người dùng quan tâm đến thẻ tín dụng.
Thứ tư,đẩy mạnh chính sách maketing để quảng cáo hình ảnh thương hiệu. Quảng cáo góp phần đưa thẻ tín dụng đến với nhiều người dân hơn. Vì vậy, ngân bongdaso com cần tăng cường quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền và nâng cao hình ảnh của ngân bongdaso com hơn để thu hút nhiều người tìm đến ngân bongdaso com để mở thẻ tín dụng và sử dụng thẻ tín dụng.
Thứ năm,đẩy mạnh chính sách chăm sóc khách bongdaso com. Khách bongdaso com có sử dụng thẻ tín dụng lâu dài tại ngân bongdaso com hay không còn phụ thuộc vào dịch vụ chăm sóc khách bongdaso com của các ngân bongdaso com. Khách bongdaso com sẽ so sánh dịch vụ chăm sóc của các ngân bongdaso com để lựa chọn sử dụng dịch vụ tại ngân bongdaso com nào, vì vậy, ngân bongdaso com cần thực hiện phân nhóm khách bongdaso com để có chính sách chăm sóc phù hợp với từng nhóm khách bongdaso com; nắm bắt tâm lý, sở thích của khách bongdaso com để có chiến lược chăm sóc khác biệt; tổ chức hội thảo, các buổi giao lưu tri ân khách bongdaso com…
Thứ sáu,lựa chọn đơn vị chấp nhận thẻ tín dụng có uy tín. Ngân bongdaso com cần lựa chọn đơn vị chấp nhận thẻ tín dụng có uy tín, tránh trường hợp khách bongdaso com mất tiền do sử dụng dịch vụ tại các công ty lừa đảo… Khi rào cản e ngại về thẻ tín dụng được gỡ bỏ, cùng với sự cạnh tranh phát triển từ phía các ngân bongdaso com sẽ còn đem đến nhiều quyền lợi hơn nữa cho các chủ thẻ. Điều này sẽ góp phần là động lực thúc đẩy việc thanh toán không tiền mặt phát triển tại Việt Nam trong tương lai.
Tóm lại, thẻ tín dụng là con dao 2 lưỡi. Nếu khách bongdaso com quẹt quá nhiều và không kiểm soát tốt được số tiền cần chi tiêu, thời gian trả nợ thì khách bongdaso com sẽ đóng lãi quá hạn rất cao. Nếu khách bongdaso com kiểm soát tốt chi tiêu, thời gian trả nợ, không bị phạt lãi vì quá hạn, thì thẻ tín dụng như là vị cứu tinh đối với khách bongdaso com khi trong túi không còn đủ tiền để chi tiêu.
Tài liệu tham khảo:
1. https://timo.vn/blog/chia-se-hay/the-tin-dung-la-gi-dung-de-lam-gi/;
2. http://cafef.vn/ai-cung-biet-the-tin-dung-tien-loi-nhung-vi-sao-nguoi-ta-con-ngan-ngai-su-dung-20181021091607705.chn;
3. https://text.123doc.org/document/2991697-giai-phap-phat-trien-dich-vu-the-tin-dung-tai-ngan-hang-tmcp-ngoai-thuong-viet-nam.htm.