Du lịch trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 và những vấn đề đặt ra
Du lịch là một trong những ngành kinh tế quan trọng, có ý nghĩa lớn về nhiều phương diện như: tạo việc làm, tăng thu nhập, đáp ứng tốt hơn nhu cầu văn hóa, tinh thần, cải thiện sức khỏe con người và thân thiện với môi trường… Cũng như các lĩnh vực khác, trong bối cảnh của Cách mạng công nghiệp 4.0 hoạt động du lịch đã và đang có nhiều biến đổi mạnh mẽ. Bài viết hướng tập trung phân tích một số lợi ích cũng như những thách thức đối với hoạt động du lịch trong thời đại Cách mạng công nghiệp 4.0, qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần phát huy những mặt tích cực và ứng phó với những tác động tiêu cực từ cuộc cách mạng này đến hoạt động du lịch.
Một số quan niệm về bongdaso tin tức và bongdaso tin tức trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0
Về bongdaso tin tức
Theo quan điểm phổ biến của bongdaso tin tức học, bongdaso tin tức là hoạt động rời khỏi nơi cư trú (làm việc) đến một nơi xa lạ không nhằm mục đích định cư hay kiếm sống mà nhằm thỏa mãn trí tò mò nâng cao sự hiểu biết, hoặc đơn thuần chỉ là một sự giải trí, nghỉ ngơi và thư giãn. Theo Luật bongdaso tin tức 2017: “bongdaso tin tức là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên bongdaso tin tức hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác”.
Trên thực tế quan niệm về bongdaso tin tức rất đa dạng có thể căn cứ vào 6 nhóm tiêu chí để phân loại bongdaso tin tức, cụ thể gồm: theo mục đích của chuyến đi, theo thời gian thực hiện, theo đặc điểm địa lý, theo phương tiện, theo lãnh thổ hoạt động và theo hình thức tổ chức. Ngoài ra, hiện nay xuất hiện một hình thức bongdaso tin tức khá phổ biến và hấp dẫn đối với giới trẻ đó là bongdaso tin tức “phượt”, khám phá, chinh phục.
Về bongdaso tin tức trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0
Du lịch trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) là một sáng kiến của Tổ chức Du lịch Thái Lan với mục đích thúc đẩy tinh thần kinh doanh, hỗ trợ du lịch và khởi nghiệp du lịch cũng như thúc đẩy đổi mới toàn ngành Du lịch trong nước. Theo đó, Tổ chức Du lịch Thái Lan hoạt động như một cơ quan tư vấn và điều phối viên bằng cách thúc đẩy thành lập các liên minh và hợp tác giữa các đại lý khác nhau, tạo điều kiện cho việc tiếp cận tài trợ, đào tạo và tư vấn chiến lược cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong ngành bongdaso tin tức nhờ đó góp phần thúc đẩy môi trường kinh doanh năng động ởThái Lan.
bongdaso tin tức 4.0 ra đời cùng với cuộc CMCN 4.0. Đó là khi các ứng dụng kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo, internet vạn vật, công nghệ thực tế ảo, dữ liệu lớn… được ứng dụng vào ngành Công nghiệp bongdaso tin tức. Tất cả những công nghệ hiện đại nhất sẽ tạo động lực đổi mới ngành bongdaso tin tức và cả các đơn vị kinh doanh dịch vụ bongdaso tin tức, nhà quản lý và khách bongdaso tin tức đều được hưởng lợi. bongdaso tin tức 4.0 là phát triển du lịch một cách thông minh với sự hỗ trợ của công nghệ số, để tạo ra và cung cấp các dịch vụ thuận tiện nhất cho khách du lịch và làm du khách hài lòng đáp ứng tối đa nhu cầu cá nhân của du khách dựa vào các công nghệ tiên phong.
Lợi ích và thách thức của Cách mạng công nghiệp 4.0 đối với hoạt động bongdaso tin tức
Lợi ích
Cuộc CMCN 4.0, với nền tảng công nghệ hiện đại mang lại nhiều lợi ích cho tất cả các ngành, trong đó có ngành bongdaso tin tức. Lợi ích đối với bongdaso tin tức 4.0 thể hiện trên nhiều lĩnh vực, với nhiều chủ thể tham gia vào hệ thống bongdaso tin tức và cho cả xã hội.
- Đối với khách bongdaso tin tức:Công nghệ 4.0 góp phần thôi thúc nhu cầu bongdaso tin tức của đông đảo người dân thông qua những thông tin hấp dẫn về điểm bongdaso tin tức mà họ tiếp cận được qua môi trường internet. Việc phát triển internet kết nối vạn vật có thể truy cập và tìm hiểu tất cả những di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh bongdaso tin tức nổi tiếng trên toàn thế giới. Đây chính là cú huých quan trọng làm nảy sinh nhu cầu đi bongdaso tin tức ở mọi người dân, là cơ hội để mở rộng thị trường bongdaso tin tức trong và ngoài nước, với nhiều đối tượng du kháchkhác nhau.
bongdaso tin tức 4.0 giúp du khách chủ động trong tất cả các khâu từ tìm địa chỉ đến tìm kiếm khách sạn hay nơi cần lưu trú, tìm hiểu đường đi, phương tiện di chuyển…với giá cả hợp lý. Ngoài ra công nghệ 4.0 còn giúp du khách luôn có thể kết nối, giữ liên lạc thường xuyên với các cơ sở bongdaso tin tức, bạn bè, người thân, thậm chí giải quyết công việc bình thường.
- Đối với các nhà quản lý và kinh doanh bongdaso tin tức:bongdaso tin tức 4.0 dưới tác động của CMCN 4.0 đã giúp các nhà quản lý và kinh doanh bongdaso tin tức thực hiện quảng bá sản phẩm, bán hàng và thanh toán trực tuyến dễ dàng qua internet, nhờ đó tiết giảm số nhân viên cần sử dụng, giảm thời gian, chi phí, giá thành các dịch vụ bongdaso tin tức tạo bước phát triển đột phá cho doanh nghiệp hay cơ sở kinh doanh. Đồng thời, thông qua sử dụng thành tựu CMCN 4.0, bongdaso tin tức 4.0 có thể phát triển thêm nhiều sản phẩm bongdaso tin tức mới, phong phú, hấp dẫn hơn và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ bongdaso tin tức:bongdaso tin tức 4.0 giúp các đơn vị cung cấp dịch vụ bongdaso tin tức mở rộng thị trường nhờ internet kết nối vạn vật giúp xóa bỏ mọi giới hạn về không gian và thời gian. Việc số hóa các cơ sở dữ liệu bongdaso tin tức như giới thiệu các dạng tài nguyên bongdaso tin tức (tự nhiên và nhân văn), bản đồ các điểm bongdaso tin tức, hệ thống các nhà hàng, khách sạn, hệ thống giao thông… của mỗi địa phương, mỗi quốc gia đang được các đơn vị cung cấp dịch vụ bongdaso tin tức triển khai rộng rãi. Điều này, không chỉ mang lại doanh thu cho các đơn vị kinh doanh bongdaso tin tức mà còn mang lại tiện ích cho các nhà quản lý và du khách ở khắp nơi trênthế giới.
- Đối với cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động bongdaso tin tức:Ứng dụng các công nghệ từ CMCN 4.0 trong bongdaso tin tức sẽ giúp quảng bá hình ảnh bongdaso tin tức đất nước, đồng thời giúp các cơ quan quản lý hoạt động bongdaso tin tức tốt hơn. Ngoài ra, CMCN 4.0 còn là nền tảng kết nối thực hiện các lợi ích khác mang tầm quốc gia như: Truyền bá, giáo dục lịch sử dân tộc, văn hoá truyền thống; Tuyên truyền chủ quyền và toàn vẹn lãnh thổ của đất nước; Mở mang các quan hệ đối ngoại nhân dân; Xây dựng tình đoàn kết các dân tộc… Mặt khác, thông qua các trang web, mạng xã hội các cơ quan quản lý bongdaso tin tức cũng sẽ nắm được những mặt tiêu cực trong hoạt động bongdaso tin tức, từ đó có những biện pháp để kịp thời giải quyết dứt điểm, không làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh bongdaso tin tức các địa phương hay quốc gia; thực hiện quản lý nhà nước về bongdaso tin tức theo đúngpháp luật.
Khó khăn, thách thức
Không thể phủ nhận những lợi ích to lớn và căn bản mà bongdaso tin tức 4.0 mang lại cho xã hội. Tuy vậy, dưới tác động của CMCN 4.0, bongdaso tin tức 4.0 cũng đặt ra nhiều khó khăn, thách thức như sau:
Thứ nhất,do đặc thù của các điểm bongdaso tin tức, sản phẩm, cơ sở bongdaso tin tức… nên có tổ chức, cá nhân lợi dụng cơ chế “ảo” để tuyên truyền, quảng bá thiếu trung thực, quá khuếch trương làm cho khách hàng nhận thông tin không chính xác gây phản ứng và mất niềm tin của khách hàng, nhất là khách quốc tế. Bên cạnh đó, lợi dụng công nghệ một số đối tượng đã thực hiện những hành vi trục lợi cho mình, gây tổn hại cho người khác, ảnh hưởng xấu hình ảnhbongdaso tin tức.
Thứ hai,năng lực công nghệ thông tin và điều kiện thực hiện các dịch vụ cung cấp thông tin của các cơ sở kinh doanh bongdaso tin tức còn hạn hẹp. Hiện nay, ở nước ta mới chỉ có một số ít các doanh nghiệp kinh doanh bongdaso tin tức chuyên nghiệp như: Công ty Cổ phần bongdaso tin tức và tiếp thị giao thông vận tải (Vietravel), Công ty bongdaso tin tức châu Âu (Euro Travel), Công ty TNHH MTV bongdaso tin tức lữ hành SaiGonTourist, Công ty Lữ hành HanoiTourist – Tổng công ty bongdaso tin tức Hà Nội… phần lớn còn lại là các công ty vừa và nhỏ. Đặc biệt, có nhiều cơ sở kinh doanh bongdaso tin tức chỉ có quy mô gia đình như mô hình bongdaso tin tức cộng đồng ở vùng sâu, vùng xa.
Hạ tầng kỹ thuật và ứng dụng công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp mặc dù đã được chú trọng nhưng chưa thực sự đáp ứng được yêu cầu, thiếu hụt dữ liệu (các báo cáo, phân tích thông tin); tâm lý e ngại trong việc tiếp cận và ứng dụng công nghệ mới cũng là những thách thức lớn với các doanh nghiệp.
Thứ ba,phần lớn các đơn vị cung cấp dịch vụ bongdaso tin tức đều là các doanh nghiệp nước ngoài, đặt trụ sở chính ở nước ngoài nên sự liên kết hay kết nối các hoạt động bongdaso tin tức cũng như giữa các doanh nghiệp bongdaso tin tức có nhiều khó khăn. Công tác quản trị rủi ro của doanh nghiệp và quản lý nhà nước về bongdaso tin tức bị hạn chế.
Thứ tư,CMCN 4.0 đòi hỏi năng lực cạnh tranh rất cao. Thực tế cho thấy, khả năng cạnh tranh về lữ hành và bongdaso tin tức điểm đến của bongdaso tin tức Việt Nam vẫn còn rất hạn chế. bongdaso tin tức Việt Nam hiện vẫn còn mang nặng tính truyền thống. Bên cạnh đó, việc chuyển đổi số nói chung và bongdaso tin tức truyền thống sang bongdaso tin tức 4.0 đang còn một số rào cản như về tư duy cũng như một số nhận thức và cách làm chưa quyết tâm.
Thứ năm,công nghệ mới sẽ đem lại cho ngành bongdaso tin tức Việt Nam nhiều cơ hội để phát triển như IoT, điện toán đám mây, công nghệ thực tế ảo… Tuy nhiên, mặt trái của thế giới kết nối đó là nguy cơ mất an toàn thông tin. Do đó, vấn đề an toàn và bảo mật thông tin rất quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp, trên hết là các quyền lợi củadu khách.
Giải pháp thúc đẩy phát triển bongdaso tin tức trong cách mạng công nghiệp 4.0
Để phát huy lợi thế, hạn chế những khó khăn, thách thức góp phần phát triển bongdaso tin tức 4.0, tác giả đề xuất một số giải pháp chủ yếu sau:
Mộtlà,Tổng cục bongdaso tin tức cần tiếp tục nghiên cứu, tham mưu cho Chính phủ, Bộ Văn hóa, Thể thao và bongdaso tin tức ban hành những văn bản quy định, hướng dẫn chi tiết về phát triển bongdaso tin tức số để định hướng cho ngành bongdaso tin tức và các địa phương trong việc triển khai thực hiện.
Hailà,cơ quan quản lý bongdaso tin tức các cấp xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch về phát triển bongdaso tin tức thông minh có lộ trình và bước đi phù hợp. Cần xây dựng cơ chế, chính sách ưu tiên, khuyến khích các hoạt động nghiên cứu ứng dụng khoa học - công nghệ cho ngành bongdaso tin tức; xác định và ưu tiên đầu tư cho phát triển bongdaso tin tức số, điểm đến bongdaso tin tức thông minh; xây dựng cơ sở dữ liệu ngành bongdaso tin tức; sản xuất các phần mềm, hệ thống, chương trình, ứng dụng, tiện ích thông minh cho công tác quản lý và phát triểnđiểm đến…
Ngoài ra, cần hoàn thiện cơ sở pháp lý, tạo môi trường phát triển và nâng cấp hạ tầng kỹ thuật cho thanh toán điện tử trong giao dịch thương mại, hỗ trợ pháp lý phát triển các hình thức kinh doanh mới; đổi mới hoạt động quảng bá, xúc tiến trên cơ sở áp dụng công nghệ số và thiết bị số tiên tiến; hỗ trợ các doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo trong lĩnh vực bongdaso tin tức dựa trên nền tảng công nghệ số; hợp tác, chuyển giao công nghệ và hợp tác đầu tư phát triển công nghệ choViệt Nam…
Balà,chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu sử dụng và vận hành công nghệ, sẵn sàng tiếp cận và thích ứng với bongdaso tin tức thông minh… Để tận dụng được những cơ hội mà CMCN 4.0 mang lại, việc đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng được những yêu cầu về số lượng và chất lượng là yếu tố rất quan trọng. Trong đó đặc biệt coi trọng đào tạo năng lực chuyên môn (theo chuyên ngành), tin học vàngoại ngữ.
Bốnlà,cần nhanh chóng nâng cấp, hoàn thiện cơ sở hạ tầng hiện đại, giúp thị trường vận hành thông suốt; tạo môi trường và hệ sinh thái thuận lợi, bao gồm hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin tiên tiến, giúp đa số người dân tiếp cận internet dễ dàng qua thiết bị di động trên nguyên tắc bảo đảm an toàn thông tin cá nhân. Nâng cấp, phát triển website bongdaso tin tức quốc gia và phát triển, mở rộng hệ thống cơ sở dữ liệu ngành bongdaso tin tức. Phát triển các ứng dụng hỗ trợ khách bongdaso tin tức, doanh nghiệp bongdaso tin tức và các cơ quan quản lý nhà nước trong lĩnh vực bongdaso tin tức. Đẩy mạnh ứng dụng các mô hình kinh doanh bongdaso tin tức trực tuyến.
Nămlà,tiếp tục nghiên cứu, đẩy nhanh tiến độ cải cách thủ tục hành chính trong việc cấp visa xuất nhập cảnh. Hiện nay các thủ tục cấp visa xuất nhập cảnh đã được cải thiện nhiều theo hướng tinh giản, gọn nhẹ hơn. Tuy nhiên, việc cấp visa còn liên quan đến nhiều lĩnh vực khác nên còn khá phức tạp. Trong xu thế số hoá và tích hợp nhiều dữ liệu thân nhân cá nhân và cơ sở dữ liệu chung nên các cơ quan quản lý cần nghiên cứu và đẩy nhanh tiến độ, đơn giản hơn nữa việc xác thực cấp và công nhận visa xuất nhập cảnh. Điều này có ý nghĩa rất lớn hỗ trợ cho hoạt động bongdaso tin tức, đặc biệt bongdaso tin tức mang tínhquốc tế.
Tài liệutham khảo:
- Quốc hội (2017), Luật bongdaso tin tức số 09/2017/QH14, ngày19/6/2017;
- Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định số 2473/QĐ-TTg ngày 30/12/2011 ban hành “Chiến lược phát triển bongdaso tin tức Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn 2030”;
- Bộ Văn hóa, Thể thao và bongdaso tin tức (2022), Quyết định số 3570/QĐ-BVHTTDL, ngày 21/12/2022 phê duyệt đề án “Ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển bongdaso tin tức thông minh, thúc đẩy bongdaso tin tức trở thành ngành kinh tếmũi nhọn”;
- Tổng cục bongdaso tin tức (2023), Quyết định số 553/QĐ-TCDL ngày 11/4/2023 về Kế hoạch triển khai Đề án “Ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển bongdaso tin tức thông minh, thúc đẩy bongdaso tin tức trở thành ngành kinh tếmũi nhọn”;
- Vũ Đức Minh (2008), Tổng quan về bongdaso tin tức, NXB Thống kê, Hà Nội.